Diagnostic Lean & Performance – Déroulé détaillé
Pour des résultats durables et une amélioration continue.
Avant d’améliorer, encore faut-il comprendre où agir.
Le Diagnostic Lean & Performance permet d’apporter, en 2 à 3 jours sur site, une lecture claire, factuelle et priorisée de votre situation.
Objectif : identifier les leviers d’actions et les prioriser pour faciliter votre prise de décisions
Une lecture complète de votre entreprise
Le diagnostic repose sur une analyse croisée de 4 dimensions complémentaires :
Voix du business (vision stratégique)
Voix des processus (réalité des flux)
Objectif : comprendre comment fonctionne réellement l’organisation.
- cartographie des flux (type VSM)
- observation terrain (Gemba Walk)
- identification des gaspillages
Permet de visualiser les pertes réelles, souvent invisibles dans les indicateurs.
Voix des collaborateurs (terrain)
Objectif : faire émerger les irritants opérationnels.
- entretiens courts avec les équipes
- analyse du management et de la supervision
- identification des blocages du quotidien
Permet de capter les écarts entre la théorie et la réalité.
Voix du client (exigence externe)
Objectif : intégrer la perception client dans l’analyse.
- non-conformités
- réclamations
- indicateurs qualité
Permet de reconnecter la performance interne aux attentes clients.
Une analyse structurée et orientée décision
Après la phase terrain, les informations sont consolidées pour produire une lecture claire de la situation.
Cette analyse permet de :
- identifier les pertes majeures
- qualifier les enjeux business associés
- estimer les gains potentiels
- prioriser les actions
L’objectif n’est pas d’accumuler des constats, mais de faciliter les décisions.
Analyse renforcée par IA
• consolidation des données terrain
• priorisation des leviers
• structuration des conclusions
L’IA est utilisée comme un outil d’analyse, jamais comme un substitut au terrain.
Une restitution immédiate
La restitution est réalisée directement sur site, avec les parties prenantes.
- format court (environ 30 minutes)
- groupe élargi (direction + équipes)
- échanges orientés décision
Objectif : permettre une prise de décision immédiate, sans latence.
Une implication adaptée des équipes
Direction :
- implication courte mais stratégique
- cadrage + restitution
Managers :
- participation aux entretiens et à l’analyse des flux
Opérationnels :
- cœur du diagnostic
- forte contribution terrain
Le diagnostic repose sur la réalité du terrain, pas uniquement sur les données.
Et après le diagnostic ?
Le diagnostic débouche sur des actions concrètes :
- quick wins (chantiers d’une durée de 2 à 5 jours) pour générer rapidement des résultats
- chantiers terrain avec les équipes
- structuration progressive et pilotage de la démarche Lean
👉 fondamentaux
👉 optimisation des flux
👉 pérennisation via supervision
Ce qui différencie cette approche
- diagnostic 100 % terrain
- croisement des 4 visions (direction / flux / terrain / client)
- entretiens individuels (sans biais de groupe)
- analyse des pertes avant les solutions
- restitution immédiate orientée décision
- utilisation raisonnée de l’IA pour renforcer la lecture et accélérer la priorisation
