Formations Lean Service
Des formations Lean Service concrètes pour fluidifier vos processus, améliorer l’organisation et gagner en efficacité durable.
3
formations certifiantes RS
12
parcours de formations disponibles en e-learning, présentiel ou accompagnement personnalisé
100%
recommandent nos formations
97%
taux de satisfaction
36
personnes formées
Formez vous à votre rythme
Présentiel ou e-learning
Face à face individuel avec un formateur (en option)
Notre catalogue
Le Lean Services, définition
Dans les services, la matière première n’est pas visible. La démat’, des dossiers, des mails, des validations, des demandes qui circulent.
Le Lean Service applique les principes du Lean Management à ces flux invisibles. Le premier travail consiste à les rendre visibles, notamment par la cartographie (le MAKIGAMI, ou diagramme de flux).
Ensuite seulement on peut les améliorer : réduire les attentes, fluidifier, alléger la charge, piloter grâce au management visuel.
Pour quel problème ? Pour qui ?
Pour toutes les organisations de service et les fonctions support (administratif, RH, bureau d’études, back-office, santé, banque, assurance) où les délais s’allongent sans qu’on sache vraiment pourquoi : files d’attente, allers-retours, validations qui traînent, dossiers bloqués.
Ici aussi, chacun a un rôle : comprendre et participer, animer des chantiers, piloter la démarche.
Ce qui change par rapport au Lean industriel
Tout ne se transpose pas. Certains outils industriels n’ont pas de sens ici : le YAMAZUMI, le lissage de production ou le SMED ne sont d’aucune utilité.
En revanche, le management visuel et la cartographie des flux deviennent indispensables, et des logiques comme le Flux Tiré ou le KANBAN peuvent être adaptées à certains services – on parle alors de méthodes « Agiles ». L’idée est de rendre le travail visible et pilotable ; en gardant la même culture : voir un problème comme une occasion de progresser.
Formations Lean Service
Sponsor lean service
Comment implanter une culture LEAN – le rôle du management.
14H
E-learning, présentiel, face à face individuel avec un formateur (en option)
795€
yellow belt lean service
Scrum : pour des équipes efficaces.
28H
E-learning, présentiel, face à face individuel avec un formateur (en option)
795€
green belt lean service
Participez à la démarche de transformation culturelle LEAN et réalisez des chantiers simples.
56H
E-learning, présentiel, face à face individuel avec un formateur (en option)
1280€
black belt lean service
Piloter une démarche Lean complète et de conduire des projets complexes.
84H
E-learning, présentiel, face à face individuel avec un formateur (en option)
2145€
FAQ FORMATIONS LEAN SERVICES
Le Lean, ça marche vraiment dans les services ?
Oui, à condition d'adapter les outils. L'enjeu est de rendre visibles des flux qu'on ne voit pas.
Quelle différence avec le Lean Manufacturing ?
Mêmes principes, flux différents : physiques en usine, invisibles (dossiers, validations, mails) dans les services.
Faut-il du Six Sigma dans les services ?
Rarement en premier. Dans les services, le problème est le plus souvent le flux et le délai. Mais si les services sont victimes de problème qualité, le Six-Sigma a toute sa place.
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