Un outil simple pour clarifier un problème, aligner l’équipe et démarrer une résolution de problème sur des bases factuelles.
Le QQOQCP est l’un des outils les plus utiles pour démarrer une résolution de problème.
Il permet de poser les bonnes questions dès le départ :
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?
Chez Ex’Up Consulting, nous l’utilisons aussi avec une logique “Est / N’est pas”, afin de mieux comprendre les contrastes, les évolutions et les conditions d’apparition du problème.
Ce template vous aide à clarifier la situation avant de chercher des causes ou des solutions.
Un tutoriel d’utilisation complet est disponible en vidéo sur YouTube et sur le LinkedIn de Jérôme Bilquey.
Le fichier contient 2 pages :
- Page 1 : le template QQOQCP vierge
À utiliser directement avec votre équipe pour structurer vos observations. - Page 2 : un exemple d’utilisation
Pour comprendre comment remplir le document et exploiter la logique “Est / N’est pas”.
Pourquoi utiliser ce template ?
Un problème mal défini entraîne souvent :
- des actions trop rapides
- des débats inutiles
- des causes mal identifiées
- des solutions qui ne tiennent pas dans le temps
Le QQOQCP permet de revenir aux faits et de partager une vision commune du problème.
À qui s’adresse ce template ?
- les managers
- les responsables amélioration continue
- les chefs de projet Lean Six Sigma
- les équipes qualité
- les équipes terrain
- toute personne qui souhaite structurer une résolution de problème
Ex’Up Consulting
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